Spedizioni e resi

1. Spedizioni

a. Tempi di Consegna

Effettuiamo spedizioni in tutta Italia.I tempi di consegna variano in base alla destinazione e al tipo di spedizione selezionato.

• Italia: Le consegne avvengono generalmente entro 2-5 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine. I tempi possono variare durante i periodi di alta stagione o in caso di festività.

I tempi di consegna sono indicativi e possono variare a causa di circostanze impreviste.

b. Costi di Spedizione

I costi di spedizione dipendono dalla destinazione dell’ordine, dalle dimensioni e dal peso del pacco. Puoi calcolare il costo della spedizione direttamente nel carrello prima di completare l’acquisto.

• Spedizione Gratuita: Offriamo la spedizione gratuita per ordini superiori a 55€ in Italia.
• Tariffe Standard: Per ordini inferiori a 55€, la spedizione è soggetta a una tariffa fissa di 10€ per tutte le regioni ad eccezioni di Calabria, Sicilia e Sardegna il cui costo è di 12€. il costo della spedizione sarà calcolato automaticamente dopo aver inserito i dati di spedizione nella pagina di check out.

c. Corriere

Utilizziamo corrieri affidabili come BRT per garantire una consegna sicura e puntuale. Una volta che il tuo ordine sarà spedito, ti invieremo un’e-mail con il numero di tracciamento per monitorare la spedizione.

d. Indirizzo di Consegna

Si prega di fornire un indirizzo di consegna corretto e completo, compreso di CAP e numero civico. Non ci assumiamo responsabilità per eventuali ritardi o errori dovuti a informazioni incomplete o errate.

2. Resi e Rimborsi

a. Diritto di Recesso

Ai sensi della normativa europea, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza dover fornire alcuna giustificazione entro 14 giorni dalla data di ricevimento del tuo ordine. Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione al nostro servizio clienti tramite email a info@dunecocktails.it

b. Condizioni per il Reso

Per poter restituire il prodotto, i seguenti requisiti devono essere soddisfatti:

• Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e non danneggiato.
• Il prodotto deve essere restituito nella confezione originale, completa di tutti gli accessori, manuali e materiali eventualmente inclusi.
• Il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni dalla data di ricevimento dell’ordine.

c. Procedura di Reso

Per effettuare un reso, segui questi semplici passaggi:

1. Contatta il nostro servizio clienti via e-mail a info@dunecocktails.it
2. Ti forniremo un’etichetta di reso pre-pagata (se applicabile) e ti indicheremo la modalità per restituire il prodotto.
3. Una volta ricevuto il prodotto reso, procederemo con il rimborso secondo il metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto.

d. Rimborsi

Una volta che il prodotto restituito sarà stato ricevuto e verificato, provvederemo a emettere il rimborso entro 14 giorni lavorativi. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Si prega di notare che il rimborso non coprirà i costi di spedizione iniziali, salvo che il prodotto sia difettoso o non conforme.

e. Eccezioni al Diritto di Recesso

Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

• Prodotti che sono stati sigillati e che, per motivi igienici, non possono essere restituiti una volta aperti (ad esempio, prodotti alimentari o bevande sigillate, come i nostri cocktail ready-to-drink).
• Prodotti personalizzati o realizzati su misura.
• Altri casi previsti dalla normativa vigente.

f. Prodotti Difettosi o Danneggiati

Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato, ti preghiamo di contattare immediatamente il nostro servizio clienti all’indirizzo info@dunecocktails.it indicando il problema riscontrato. In questi casi, provvederemo a sostituire il prodotto o a emettere un rimborso completo, comprensivo delle spese di spedizione per il reso.

3. Contatti

PDL BEVANDE S.R.L.

Sede fiscale: Cernusco sul Naviglio (MI) – s.s. 11 Padana Superiore 16/18

Fisso: +39 0399630324

E-mail: info@dunecocktails.it